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Qui sotto trovi le risposte alle domande più frequenti. Se non bastano, scrivici: ti risponde una persona del team entro 1 giorno lavorativo.
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Ciao, sono Skoo. Prima dai un'occhiata alle domande: spesso la risposta è già lì.
Domande frequenti
Come carico un PDF?
Dagli Appunti. Lo carichi una volta sola: quando compare «Pronto», Skoo ci cerca dentro mentre studi, a voce e negli esercizi.
La foto o il PDF non vengono letti
Prova con un file più leggero o con una foto più nitida, e riprova fra poco.
La voce non parte
Controlla che l'app o il browser abbiano il permesso del microfono, e guarda i minuti del tuo piano nel profilo.
Ho dimenticato la password
Nella pagina di accesso tocca Password dimenticata?: ti mandiamo un link per sceglierne una nuova.
Come gestisco o disdico l'abbonamento?
Dalla pagina Prezzi, con «Gestisci abbonamento». Se l'hai comprato nell'app, si gestisce e si disdice dalle impostazioni dell'App Store o di Google Play.
Il consenso del genitore, sotto i 14 anni
Al genitore arriva un'email con un link e un codice: servono tutti e due. Se l'email non si trova, conviene guardare anche nello spam; dalla pagina del consenso si può chiederne un nuovo invio.
Come elimino l'account?
Trovi la procedura nella pagina Elimina account.
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